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24時間365日 保守運用

大切なネットワーク設備、サーバー設備を安心・安全にご利用いただくためのサポート体制をご提案

24時間365日 保守運用とは

24時間365日 保守運用とは

NDSの保守サービスは土日・深夜を問わず、テクニカルオペレータがしっかり対応します。各企業様に設置されているネットワーク機器やサーバー機器にトラブルが発生するとアラートが通知され、リモートで対応いたします。必要に応じて深夜でもお客様のオフィスにエンジニアが駆け付けます。24時間365日で対応可能にすることで、どのお客様も安心・安全にビジネスに集中できる基盤をNDSは提供しています。

サービス紹介

NDSの強み

24時間365日エンジニアが対応
コンタクトセンターには、テクニカルなオペレーターが24時間365日常駐しています。
日本全国オンサイト対応が可能
24時間365日、お客様が展開される全国の拠点へオンサイト対応が可能です。
お客様のご要望に沿った保守対応
まずはお困りごとをお聞かせください。お客様に合った最適な保守運用プランを提案します。
一元窓口
お客様の管理している様々なシステム(ネットワーク、サーバー機器、サービス等)の保守を一元窓口で提供します。お客様に成り代わってベンダーコントロールします。

日本全国に配置されたオンサイトサービス拠点

日本全国に配置されたオンサイトサービス拠点

日本全域にオンサイトサービス拠点を配置しており、迅速な保守対応が可能です。コンタクトセンターで一元管理し、作業の進捗管理、作業員手配を迅速に行い対応することが可能です。

北海道・東北エリア 札幌・仙台・青森・盛岡・秋田・山形・郡山
関東エリア さいたま・高崎・宇都宮・新潟・長野・水戸・東京・千葉・横浜・甲府
中部エリア 名古屋・静岡・岡崎・金沢・富山
関西エリア 大阪・京都・神戸
中四国エリア 広島・岡山・米子・山口・高松・松山・高知
九州・沖縄エリア 福岡・北九州・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・那覇

ご希望に合わせて選べるサービスメニュー

Level1~4までのレディーメイドタイプのサービスと、お客様のご要望を実現するオーダーメイドタイプのLevel5まで5段階のサービスレベルをラインアップしています。お打合せをさせていただき、最適なサービスを提案いたします。

ご希望に合わせて選べるサービスメニュー
Level5 カスタマイズサービス
お客様のご要望によるカスタマイズメニュー
Level4 Level3の内容+オンサイト対応
・ 全国オンサイト対応
・ 物理レイヤーでの切り分け作業
・ 物理レイヤーの修復作業
・ 機器交換作業
Level3 Level2の内容+リモート保守
・ リモートから機器にログインし障害切り分け
・ 管理画面によるステータスの確認
・ お客様ネットワークの切り分け作業
Level2 Level1の内容+問診切り分け
・ 問診票をもとに切り分け、復旧作業
・ お客様への電話による復旧作業
Level1 コンタクトセンター
・電話受付
・指定連絡先へ報告