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大切なネットワーク設備、サーバー設備を安心・安全にご利用いただくためのサポート体制をご提案
日本全域にオンサイトサービス拠点を配置しており、迅速な保守対応が可能です。コンタクトセンターで一元管理し、作業の進捗管理、作業員手配を迅速に行い対応することが可能です。
| 北海道・東北エリア | 札幌・仙台・青森・盛岡・秋田・山形・郡山 |
|---|---|
| 関東エリア | さいたま・高崎・宇都宮・新潟・長野・水戸・東京・千葉・横浜・甲府 |
| 中部エリア | 名古屋・静岡・岡崎・金沢・富山 |
| 関西エリア | 大阪・京都・神戸 |
| 中四国エリア | 広島・岡山・米子・山口・高松・松山・高知 |
| 九州・沖縄エリア | 福岡・北九州・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・那覇 |
Level1～4までのレディーメイドタイプのサービスと、お客様のご要望を実現するオーダーメイドタイプのLevel5まで5段階のサービスレベルをラインアップしています。お打合せをさせていただき、最適なサービスを提案いたします。
| Level5 | カスタマイズサービス お客様のご要望によるカスタマイズメニュー |
|---|---|
| Level4 | Level3の内容＋オンサイト対応 ・ 全国オンサイト対応 ・ 物理レイヤーでの切り分け作業 ・ 物理レイヤーの修復作業 ・ 機器交換作業 |
| Level3 | Level2の内容＋リモート保守 ・ リモートから機器にログインし障害切り分け ・ 管理画面によるステータスの確認 ・ お客様ネットワークの切り分け作業 |
| Level2 | Level1の内容＋問診切り分け ・ 問診票をもとに切り分け、復旧作業 ・ お客様への電話による復旧作業 |
| Level1 | コンタクトセンター ・電話受付 ・指定連絡先へ報告 |